Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại.
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn. Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
09-11
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
09-11
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
09-11
Sunday
09-11
