Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
09-10
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
09-10
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
09-10
Sunday
09-10
